深圳市创鑫激光股份有限公司

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创鑫激光在线报修系统全面开通,多图教你几分钟完成产品报修!

为给广大创鑫激光客户提供更加便捷的售后服务,方便客户及时、方便地进行产品售后报修,创鑫激光现已全面开通在线报修服务。
目前创鑫激光的售后报修方式主要有两种:微信在线报修、400客服报修。

1. 关注微信公众号

方法一:扫一扫创鑫激光公众号二维码

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方法二:搜索添加
(1)点击首页加号选择添加朋友


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(2)选择公众号

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(3)在输入框中输入“创鑫激光”公众号的名称,点击搜索;

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(4)点击关注。

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2. 微信公众号在线报修流程
(1)进入创鑫激光微信公众号,在底部菜单栏,选择【鑫服务】;

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(2)点击【鑫服务】,选择【在线报修】;

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(3)进入在线报修界面填写相关报修信息;

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(4)微信在线报修信息填写。

· 根据服务类型,选择安装、调试、培训或维修;
· 根据录入报修信息公司实际情况在客户类型中选择直接客户或者间接客户; 
    直接客户:直接从创鑫激光购买激光器的客户;
    间接客户:激光器使用者,所用激光器由
· 设备集成商提供;
· 根据产品类型,选择100W以下脉冲激光器,200W-1500W中功率连续激光器,1500W以上高功率连续激光器;
· 根据激光器后部标签信息填写P/N、S/N号;

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· 填写激光器故障现象,方便售后工程师分析故障,针对性处理问题;
· 填写客户名称、联系人、联系电话、联系地址;
· 拍照上传激光器S/N号图片,方便MAX后台查询激光器相关信息;
· 所有信息填写完成后点击【提交】按钮,提交录入信息。

3. 400客服报修
创鑫激光热线:400-900-9588

4. MAX售后服务政策
(1)我们承诺接到客诉问题两小时内必须以电话,邮件等方式给客户回复;
(2)我们承诺如果电话、邮件未能处理问题,负责服务区域人员四十八小时内到达客户现场(特殊情况除外);
(3)我们承诺每月对负责区域的客户进行电话回访。
服务电话

客服热线(深圳总部):陈工 18816768245
                                      (0755)27561382-121   
华南区主管:罗工 13682650911
华东区主管:张工(无锡分公司)18151292985
                      杨工(武汉办事处)18656313761
华北区主管:陈工(北京办事处)13823574076
                      徐工(山东办事处)18320834092